Данный раздел находится в разработке, предназначенный для интернет торговли.
Для всех действующих розничных покупателей, мы руководствуемся Законом РБ от 09.01.2002 за №90-З О защите прав потребителей.
Для оптовых покупателей возвраты согласно договора.
- Вы вправе отказаться от заказа, оформленного в интернет-магазине, LiLishop по любой причине как до его оплаты, так и после
- Возврат и обмен товара производится в соответствии с Законом РБ от 09.01.2002 за №90-3 О защите прав потребителей
- Покупатель в течении 14 дней с момента покупки им товара имеет право, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации.
- Внимание. Затраты за возврат или обмен на обратную доставку товара (за исключением брака) идут за счет покупателя!!! В случае полного возврата заказа с бесплатной доставкой, покупатель обязан компенсировать стоимость доставки в размере 7 рублей
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара
- Товары, полученные по акции или распродажам, возврату и обмену не подлежит
Способы передачи возврата
- О необходимости возврата необходимо не позднее (2) дней, сообщить менеджеру по телефону или электронной почте
- Отправку возврата осуществить в течении (7) дней.
- В целях оптимизации процедуры возврата, способ возврата изделий или обмен, желательно дополнительно согласовать с менеджером интернет-магазина LiLishop
Комплектация возврата
К возвращаемому товару необходимо приложить следующие документы:
- заполнить заявления на возврат можно в свободной форме (заполненное покупателем). Заявление должно содержать данные: ФИО, Адрес, Город,телефон, e-mail, дата получения заказа
- копию или оригинал товарного чека
- аккуратно упаковывать товар к возврату
Возврат денежных средств:
Безналичный возврат денежный средств будет произведен в течение 5 дней с момент получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.
Возврат производит Интернет-магазин тем же способом которым был осуществлен платеж.
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
Возможные причины отказа в возврате
Мы можем отказать Вам в возврате купленного товара по следующим причинам:
- Нарушен срок возврата товара.
- Товар больше не является новым, видны следы его использования (ношения), удалены фабричные этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты и другие свидетельства потери товарного вида.
- Модель, которая была реализована в комплекте, подлежит возврату или обмену также только в комплекте. Отдельные части комплекта обмену или возврату не подлежат.
- Мы не принимаем товары, подлежащие возврату, если они отправлены в наш адрес наложенным платежом. Пожалуйста, обратите внимание! Отправленная наложенным платежом посылка с возвратом по истечении срока хранения – 30 (тридцать) дней – будет отослана обратно по адресу отправителя.
ВНИМАНИЕ: товары, приобретенные акции или распродажи, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака.
В случаях, когда возврат товара происходит в связи с производственным браком модели или ошибкой менеджера (выслан не тот артикул, цвет, размер и т.п.), все затраты, сопряженные с возвратом и доставкой товара, берет на себя наш интернет-магазин.
В случаях, когда возврат товара происходит по причине того, что покупателю не подошел заказанный им размер, цвет или модель товара, наш интернет-магазин не возмещает стоимость доставки и пересылки возвращаемого товара.
Адрес для возврата: ЧТУП «Систерс», г.Витебск, 210029 до востребования