Данный раздел находится в разработке, предназначенный для интернет торговли.

Для всех действующих розничных покупателей, мы руководствуемся Законом РБ от 09.01.2002 за №90-З О защите прав потребителей.

Для оптовых покупателей возвраты согласно договора.

  1. Вы вправе отказаться от заказа, оформленного в интернет-магазине, LiLishop по любой причине как до его оплаты, так и после
  2. Возврат и обмен товара производится в соответствии с Законом РБ от 09.01.2002 за №90-3 О защите прав потребителей
  3. Покупатель в течении 14 дней с момента покупки им товара имеет право, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации. 
  4. Внимание. Затраты за возврат или обмен на обратную доставку товара (за исключением брака) идут за счет покупателя!!! В случае полного возврата заказа с бесплатной доставкой, покупатель обязан компенсировать стоимость доставки в размере 7 рублей
  5. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара
  6. Товары, полученные по акции или распродажам, возврату и обмену не подлежит       

Способы передачи возврата

  1. О необходимости возврата необходимо не позднее (2) дней, сообщить менеджеру по телефону или электронной почте
  2. Отправку возврата осуществить в течении (7) дней.
  3. В целях оптимизации процедуры возврата, способ возврата изделий или обмен, желательно дополнительно согласовать с менеджером интернет-магазина LiLishop

Комплектация возврата

К возвращаемому товару необходимо приложить следующие документы:     

  1. заполнить заявления на возврат можно в свободной форме (заполненное покупателем). Заявление должно содержать данные: ФИО, Адрес, Город,телефон, e-mail, дата получения заказа
  2. копию или оригинал товарного чека
  3. аккуратно упаковывать товар к возврату

Возврат денежных средств:

Безналичный возврат денежный средств будет произведен в течение 5 дней с момент получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.

Возврат производит Интернет-магазин тем же способом которым был осуществлен платеж.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.

Возможные причины отказа в возврате

 

Мы можем отказать Вам в возврате купленного товара по следующим причинам:

 

  • Нарушен срок возврата товара.
  • Товар больше не является новым, видны следы его использования (ношения), удалены фабричные этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты и другие свидетельства потери товарного вида.
  • Модель, которая была реализована в комплекте, подлежит возврату или обмену также только в комплекте. Отдельные части комплекта обмену или возврату не подлежат.
  • Мы не принимаем товары, подлежащие возврату, если они отправлены в наш адрес наложенным платежом. Пожалуйста, обратите внимание! Отправленная наложенным платежом посылка с возвратом по истечении срока хранения – 30 (тридцать) дней – будет отослана обратно по адресу отправителя.

ВНИМАНИЕ: товары, приобретенные акции или распродажи, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака.

В случаях, когда возврат товара происходит в связи с производственным браком модели или ошибкой менеджера (выслан не тот артикул, цвет, размер и т.п.), все затраты, сопряженные с возвратом и доставкой товара, берет на себя наш интернет-магазин.

В случаях, когда возврат товара происходит по причине того, что покупателю не подошел заказанный им размер, цвет или модель товара, наш интернет-магазин не возмещает стоимость доставки и пересылки возвращаемого товара.

Адрес для возврата: ЧТУП «Систерс», г.Витебск, 210029 до востребования